쇼핑 가이드
[SHOP 작품 구매]
Step 1 : 검색
Step 2 : 주문
Step 3 : 결제
Step 4 : 완료
작품 구매가 어려우신가요?
이메일(lala_shop@gmail.com)로 연락주시면 친절히 상담해 드리겠습니다. 또한, 사이트를 통하지 않고 이메일로도 구매가 가능합니다.
[주문 & 결제]
주문내역은 어떻게 확인하나요?
로그인 > 회원정보 > 주문 내역에서 확인 가능하며, 주문 후 영업일 기준 1~2일 내에 주문 확인 문자와 메일이 발송됩니다.
현금영수증 및 세금 계산서 등 결제 관련 증빙 서류 발급이 가능한가요?
가능합니다. 결제 시 요청란에 현금영수증 정보를 남겨주세요. 세금계산서의 경우 이메일(lalanco3222@gmail.com)로 사업자등록증과 발급받으실 이메일 주소를 함께 보내주세요.
마음에 드는 액자가 없을 땐 따로 주문 제작이 가능한가요?
이미 액자가 작품에 맞게 제작된 작품은 변경하기 어렵습니다. 그러나 액자를 추가로 제작하고 싶으신 경우에는 액자 없음으로 선택하신 뒤, 요청란에 액자의 사양을 보내주시면 확인 후 연락 드랍니다.
[환불]
단순 변심으로 교환/ 환불 할 수 있나요?
불가합니다. 신중히 결정해주세요.
작품에 불량이 있는 경우 어떻게 교환/ 환불 할 수 있나요?
작품 수령 후 즉시 작품의 상태를 확인 부탁 드리며, 문제가 있을 시 '마이페이지-주문내역조회'를 통해 신텅해주시기 바랍니다.
오배송의 경우 배송 업체 확인 후 절차에 따라 진행됩니다.
아래의 경우 교환 반품이 불가합니다.
1. 작품에 부착된 사인지가 훼손된 경우
2. 작품을 이미 설치하였을 경우
3. 상품을 사용하거나 패키지가 훼손된 경우
4. 전자상거래 등에서 소비자보호법에 관한 법률이 정하는 청약 철회 제한사유에 해당하는 경우
[배송]
주문한 작품은 언제 배송되나요?
영상 작품을 포함한 액자가 완성된 작품의 경우 주문 후 10일 이내에 배송 일정을 잡고 발송됩니다. 액자가 새로 제작되는 경우 재료 입고 사항에 따라 변동되며 최대 7~ 30일 소요됩니다.
운송, 설치 비용이 어떻게 되나요?
| 구분 | 서울 | 수도권, 경기 | 대구, 부산 | 기타 | 소요시간 |
| 일반 화물 운송 | 35,000 | 50,000 | X | X | 원하는 날짜, 시간 협의 |
| 미술품 전문 차량 | 50,000 | 100,000 | 150,000 | 200,000 | |
| 설치 | 작품 설치를 원하는 경우, 로그인 후 마이페이지 게시판을 통해 문의 바랍니다. 설치비는 5만원이 추가되며, 소모품(와이어, 레일 등)은 포함된 가격입니다. (200만원 이상 작품 구매 시 미술품 전문 차량 배송 및 설치 무료) | ||||
배송 조회는 어떻게 하나요?
회화, 조각 작품의 경우 택배를 사용하지 않으며, 주문 고객과 개별적으로 배송 일정을 잡은 후 배송이 이루어집니다.
기타 문의
Q&A 게시판을 이용해 주시면 친절히 상담해 드리겠습니다.